La présente politique de confidentialité explique comment dgrs.store (le « Site ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le Site, créez un compte, passez une commande ou contactez le service client.

1) Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : MASHA SAINT-TROPEZ, SAS, immatriculée sous le SIREN 904 778 529 (SIRET siège 904 778 529 00019), TVA intracommunautaire FR22904778529, RCS Fréjus.
Siège social : 138 Avenue Vega, 83310 Grimaud (France).
Contact données personnelles : contact@dgrs.com

2) Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

a) Données que vous nous fournissez

  • Identité et contact : nom, prénom, email, téléphone

  • Adresses : livraison et facturation

  • Compte client : identifiants, historique de commandes

  • Service client : contenu de vos messages (formulaire/email)

b) Données collectées automatiquement

  • Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, logs

  • Données de navigation : pages consultées, interactions, panier (via cookies/traceurs)

c) Données de paiement

Les paiements sont traités par notre prestataire **Monetico. Nous ne stockons pas vos données bancaires complètes. Nous pouvons recevoir des informations limitées (statut du paiement, identifiant de transaction, montant, devise).

3) Finalités et bases légales (RGPD)

Nous traitons vos données pour :

  1. Traiter vos commandes (paiement, préparation, livraison, facturation, retours/SAV)
    Base légale : exécution du contrat

  2. Gérer votre compte (création, connexion, historique)
    Base légale : exécution du contrat / intérêt légitime

  3. Répondre à vos demandes (support, réclamations)
    Base légale : intérêt légitime

  4. Sécuriser le Site et prévenir la fraude
    Base légale : intérêt légitime

  5. Mesure d’audience / amélioration du Site
    Base légale : consentement lorsque requis (cookies non essentiels)

  6. Communication commerciale (newsletter/offres si vous y consentez)
    Base légale : consentement (ou intérêt légitime pour clients, avec possibilité d’opposition selon les cas)

4) Destinataires des données (qui peut y avoir accès)

Vos données peuvent être transmises, uniquement si nécessaire, à :

  • Prestataires techniques liés au fonctionnement du site e-commerce (ex : WooCommerce et extensions éventuelles)

  • Prestataires de paiement : Monetico (et les réseaux/établissements nécessaires à l’exécution du paiement)

  • Transporteurs et prestataires logistiques (pour livrer votre commande)

  • Prestataires de support (hébergement, maintenance, emails transactionnels)

  • Autorités/organismes compétents si une obligation légale l’impose

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5) Transferts hors Union Européenne

Selon les services/extensions utilisés (par exemple certains services techniques liés à WordPress/WooCommerce), des données peuvent être traitées hors de l’UE. Lorsque cela s’applique, nous nous appuyons sur des garanties appropriées (ex. clauses contractuelles types, mesures de sécurité).

6) Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

  • Commandes / facturation : durée nécessaire au traitement + archivage selon obligations comptables et gestion des litiges

  • Compte client : tant que le compte est actif, puis suppression/archivage après une période d’inactivité raisonnable

  • Support client : durée nécessaire au suivi, puis archivage limité

  • Marketing : jusqu’au retrait du consentement (désinscription) ou au plus tard après une période sans interaction

7) Cookies et traceurs

Le Site utilise :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement (panier, sécurité, connexion)

  • Cookies de mesure d’audience : statistiques de fréquentation (soumis à consentement lorsque requis)

  • Cookies marketing : personnalisation/publicité (soumis à consentement)

Conformément aux règles applicables en France, le consentement doit être préalable au dépôt/lecture des cookies non essentiels, et vous pouvez le modifier à tout moment.
Pour certaines mesures d’audience, des configurations peuvent permettre une exemption de consentement sous conditions, telles que précisées par CNIL.

8) Vos droits

Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, retrait du consentement (si applicable).

Pour exercer vos droits : contact@dgrs.com
Nous pouvons demander un justificatif d’identité si nécessaire.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (contrôle d’accès, sécurisation des échanges, sauvegardes, etc.). Aucun système n’étant infaillible, une sécurité absolue ne peut être garantie.

10) Liens vers des services tiers

Le Site peut contenir des liens vers des services tiers (paiement, réseaux sociaux, transporteurs). Leurs politiques de confidentialité s’appliquent.

11) Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version applicable est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

12) Contact

MASHA SAINT-TROPEZ – 138 Avenue Vega, 83310 Grimaud, France – contact@dgrs.com.